さまざまなお客様、いろいろなシチュエーションへの対応が求められるホテル。その最前線で経験を積んだ講師が、具体的な事例とともに、顧客の心をつかむ接遇や応対のポイントをご紹介いたします。取引先への営業や電話応対など、多様なビジネスシーンでお役立ていただけるはずです。